Meer verkoop, minder diefstal!
In deze training leren wij het winkelpersoneel dat met name ZIJ de derving kunnen bestrijden met hun positieve, klantvriendelijke VERKOOP-technieken. Attente en beleefde aandacht voor ALLE klanten is een effectieve preventiemaatregel. Daar hoef je overigens geen verkoopmedewerker voor te zijn, dat zou iedere winkelmedewerker moeten kunnen.
Minder diefstal door verkoop?
JA! Wie is er nu in de winkel gaan werken om mensen in de gaten te houden? Boeven vangen is een vak. In plaats van "in de gaten houden" en "vlakbij gaan staan spiegelen" leert men dat juist POSITIEVE aandacht het beste afschrikmiddel is voor kwaadwillenden en tegelijkertijd goede service betekent voor de goedwillende klanten!!
Onze methode gaat daarbij wel verder dan het (bekende?) mandje aanbieden. Lees hier meer over een korte uitleg.
De deelnemers leren dat juist de creativiteit van de verkoper/verkoopster de sleutel is tot een win-win situatie.Doe dus waar je WEL goed in bent. Gebruik je talent! Gebruik je verkooptechniek! Positieve aandachtwerkt altijd!
Nice And Safe Attitude
De NASA-methode bestaat uit het praktisch beoefenen van:
› Observeren en interpreteren van klantengedrag;
› Enkele wettelijke kaders op duidelijk wijze uitgelegd;
› De techniek "Verkopen",
met als doel: Het ontmoedigen van ongewenst gedrag door oog voor de klant te hebben, te krijgen en te houden;
› De techniek "Bijverkopen",
met als doel: Het corrigeren van ongewenst gedrag op een effectieve, klantvriendelijke manier die IEDEREEN kan leren!!
› De techniek "Retournemen",
met als doel: Het terugnemen van uw artikelen van klanten die ongewenst gedrag vertonen; een duidelijke, veilige methode die men kan gebruiken als men wil, durft en kan.
Niks geen presentatie, aan de slag!
Er zijn verschillende mogelijkheden; van 1,5 uur tot enkele dagdelen. Het basisprogramma duurt minstens één dagdeel per keer (regelmatig herhalen aanbevolen) en is zeer praktijkgericht van opzet. Vooral doen, afgewisseld met theorie, praktijkvoorbeelden en praktische tips van trainer en acteur(s). Gezien de doelstelling werken wij met een acteur die in de rollenspelen aangevuld wordt met de inbreng van de trainer. Cursisten krijgen daarmee inzicht in hun eigen gedrag en bovendien kunnen zij direct en in een veilige omgeving en situatie 'nieuw' gedrag beoefenen cq uitproberen.
Wij gaan uit van de daadwerkelijke werksituatie van de medewerkers. Vooraf willen we dus graag met uw onderneming kennismaken. Op die manier kunnen we voorbeelden en situaties maar ook de 'vaktermen' gebruiken die voor de deelnemers herkenbaar zijn.
Uw investering:
Al vanaf € 575,--, inclusief trainingsacteur, maximaal 12 cursisten, in-company.
|
